45%
Taxa de recuperação de inadimplência
Abordagem automatizada e multicanal alcança devedores que ignoram ligações de call center.
Agente de IA para cobrança: negocia dentro da sua política, com acordo registrado
Cinco negociadores cobrem os maiores contratos, e é a decisão certa. O problema é que a maior parte da carteira, em número, fica sem ninguém falando com ela.
Nossos Clientes Empresas que confiam na operação
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
O que é Agente de IA para Cobrança
O Agente de IA para Cobrança da Nexloo transforma a recuperação de inadimplência em um processo escalável e menos invasivo. O agente envia lembretes de vencimento, disponibiliza segunda via de boletos, oferece condições de parcelamento e negocia prazos — tudo via WhatsApp, de forma amigável e sem constrangimento.
Cobranças tradicionais por ligação têm baixa efetividade e alto custo operacional. O agente alcança devedores nos canais onde realmente leem mensagens, com abordagem empática que preserva o relacionamento e maximiza recuperação. Conectado à plataforma omnichannel Nexloo, gerencia todo o ciclo de cobrança.
Resultados
Benefícios do Agente de IA para Cobrança
O que muda na recuperação quando toda a carteira passa a ser abordada, e não só o topo dela.
80%
Redução em custos de cobrança
Elimine equipe dedicada a ligações manuais e envio individual de lembretes e boletos.
24/7
Cobrança ativa sem equipe noturna
Mensagens enviadas no melhor horário para cada devedor, inclusive fora do expediente comercial.
3x
Mais acordos fechados por mês
Facilidade de negociar parcelamento diretamente pelo chat aumenta adesão a acordos.
Recursos
Funcionalidades do Agente de IA para Cobrança
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de cobrança.
Cadência de cobrança automatizada
Lembretes progressivos: pré-vencimento, no vencimento, 3 dias após, 7 dias após, cada um com tom adequado.
Envio automático de segunda via de boleto
Devedor solicita nova via do boleto e recebe instantaneamente sem precisar acessar portais ou ligar.
Negociação de parcelamento por chat
O agente oferece condições pré-aprovadas de parcelamento e formaliza acordo diretamente na conversa.
Atualização de status de pagamento
Consulta sistema financeiro em tempo real para confirmar pagamentos e encerrar cobranças automaticamente.
Escalonamento por perfil de risco
Devedores de alto valor ou longa inadimplência recebem abordagem diferenciada com opções especiais.
Memória de contexto conversacional
O agente lembra informações de interações anteriores do mesmo contato para conversas contínuas e personalizadas.
Treinamento pela sua base de conhecimento
O agente aprende com os seus documentos, tabelas de preço, políticas e páginas do site. As respostas saem do que a sua empresa escreveu, não de um conhecimento genérico da internet.
Qualificação por perguntas encadeadas
Em vez de um formulário disfarçado, o agente conduz a conversa: cada resposta define a próxima pergunta, e o que ele descobre vira campo preenchido no contato.
Handoff com contexto para o humano
Quando a conversa precisa de gente, ela chega ao atendente com o histórico inteiro e um resumo do que já foi apurado — ninguém pede para o cliente repetir a história.
Regras de escalonamento configuráveis
Você define o que o agente nunca responde sozinho: valores fora da tabela, reclamação, pedido de cancelamento. O que estiver na lista vai direto para uma pessoa.
Tom de voz e vocabulário da marca
Formal ou próximo, com ou sem emoji, com os termos que o seu mercado usa. O agente escreve como a sua empresa escreve, não como um assistente genérico.
Limites de assunto e resposta segura
Fora do que foi treinado, o agente não inventa: ele diz que vai confirmar e encaminha. É a diferença entre um assistente confiável e um que inventa preço.
Agendamento dentro da conversa
O agente consulta a disponibilidade, oferece horários e confirma sem trocar de aplicativo. O cliente sai da conversa com o compromisso marcado.
Envio de documentos e mídias
Catálogo, tabela de preços, contrato, boleto ou vídeo de instrução: o agente envia o arquivo certo no momento em que ele responde à dúvida.
Painel de conversas e intenções
O que as pessoas mais perguntam, onde o agente escalou e onde ele não soube responder. É o mapa do que treinar em seguida — e do que o seu site não está explicando.
Comece a usar Agente de IA para Cobrança
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Agente de IA pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Agente de IA para Cobrança
As operações de cobrança que mais ganham com um agente de IA na negociação.
Empresas com recorrência e mensalidades
SaaS, academias e escolas com 500+ clientes
Inadimplência mensal acumula e a equipe financeira não consegue cobrar todos manualmente.
E-commerces com boleto como meio de pagamento
Lojas com 30%+ de vendas por boleto
Boletos gerados mas não pagos representam receita confirmada que nunca entra no caixa.
Empresas de serviços com contratos
Prestadores com 100+ contratos ativos
Clientes atrasam faturas e o desgaste da cobrança manual prejudica o relacionamento comercial.
Operações de vendas e pré-venda
Times de 2 a 60 vendedores
Precisam responder o lead nos primeiros minutos e chegar à conversa humana já sabendo porte, dor e urgência.
Agendamento e confirmação
Agendas de 1 a 40 profissionais
Marcam, remarcam e confirmam o dia inteiro — tarefas repetitivas que consomem a equipe e não exigem julgamento.
Suporte e pós-venda
Centrais de 2 a 80 atendentes
Recebem a mesma dúvida centenas de vezes por mês e precisam reservar o time humano para o que é realmente específico.
Cobrança e negociação
Carteiras de 500 a 100 mil contratos
Precisam abordar em escala, registrar o que foi combinado e escalar para uma pessoa quando a negociação sai do padrão.
Recrutamento e departamento pessoal
RHs de 1 a 30 pessoas
Respondem candidatos, coletam documentos e explicam benefícios — conversas de alto volume e baixa variação.
Serviços de saúde e bem-estar
Clínicas, consultórios e estúdios
Atendem pedido de horário, resultado de exame e orientação de preparo fora do expediente, quando a recepção já fechou.
Varejo e e-commerce
Lojas com 100 a 20 mil pedidos/mês
Concentram dúvida pré-compra e rastreio de pedido, com picos em data comercial que uma equipe fixa não absorve.
Serviços profissionais e educação
Escritórios, escolas e cursos
Fazem triagem de interessados e respondem a mesma lista de perguntas antes de qualquer conversa valer o tempo de um especialista.
Negócios com venda consultiva longa
Imobiliárias, seguros, veículos e crédito
Têm ciclos de semanas e precisam manter o interessado aquecido entre um contato humano e outro, sem depender de alguém lembrar.
Diferenciais
Por que escolher Nexloo para Cobrança
O que já vem incluído no plano para quem cobra pelo WhatsApp.
Tom empático que preserva relacionamento
Mensagens amigáveis que tratam o devedor com respeito, diferente de call centers agressivos.
Negociação autônoma de parcelamento
O agente oferece e formaliza acordos dentro de parâmetros definidos sem intervenção humana.
Multicanal para maximizar alcance
WhatsApp, SMS e email combinados aumentam a probabilidade de o devedor receber e ler a cobrança.
Compliance com legislação de cobrança
Horários de envio, frequência de contato e linguagem adequados às normas do CDC e LGPD.
Ecossistema
Integrações que simplesmente funcionam.
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
O que muda
A cauda da carteira nunca recebe ligação.
Cinco negociadores cobrem os maiores contratos, e é a decisão certa com equipe limitada. O problema é que a maior parte da carteira, em número de contratos, fica sem ninguém falando com ela — mês após mês.
Na prática
Como o agente negocia dentro da sua política
Cobrança automatizada não é disparo de mensagem. É sustentar uma negociação com regras claras, registrar o que foi acordado e reconhecer quando o caso precisa de uma pessoa.
Aborda toda a carteira
A régua sai para todos os contratos, não só para os de maior valor — e quem responde entra em conversa, não em fila de espera.
Negocia com alçada definida
Desconto, parcelamento e prazo seguem a política configurada. Fora dela, o agente não decide.
Registra o acordo
Valor, data e forma de pagamento ficam no histórico do contato, com horário e autoria.
Cobra a promessa na data
O compromisso vira tarefa: a conversa volta no dia combinado, sem depender de alguém lembrar.
Dúvidas
Antes de negociar com um agente.
As dúvidas que mais aparecem sobre alçada de desconto, registro de acordo, tom da abordagem e conformidade.
Como o Agente de IA para Cobrança aborda os devedores sem ser invasivo?
O Agente de IA para Cobrança utiliza comunicação respeitosa e empática que reconhece a situação do devedor sem constrangimento. As mensagens são enviadas em horários adequados conforme legislação, com tom que oferece solução em vez de pressionar. O agente inicia com lembrete amigável, evolui para ofertas de facilidade como parcelamento, e somente escala para abordagens mais firmes após tentativas sem resposta.
O Agente de IA para Cobrança pode negociar parcelamento automaticamente?
Sim, o agente negocia parcelamento dentro de regras pré-configuradas pela empresa. Você define parâmetros como número máximo de parcelas, valor mínimo, desconto permitido para pagamento à vista e condições especiais por faixa de atraso. O agente apresenta opções ao devedor e formaliza o acordo quando aceito, gerando novo boleto ou link de pagamento automaticamente sem intervenção do financeiro.
O Agente de IA para Cobrança envia segunda via de boleto pelo WhatsApp?
Sim, o agente gera e envia segunda via de boleto ou link de pagamento diretamente na conversa do WhatsApp. Quando o devedor informa que perdeu o boleto ou precisa de atualização, o agente consulta o sistema financeiro, gera nova via com data atualizada e envia em formato PDF ou link clicável. Isso remove fricção e facilita o pagamento imediato durante a conversa.
O Agente de IA para Cobrança respeita horários e frequência de contato?
Absolutamente. O Agente de IA para Cobrança respeita as normas do Código de Defesa do Consumidor e LGPD quanto a horários e frequência de contato. Mensagens são enviadas apenas em dias úteis dentro do horário permitido. A frequência é controlada para não configurar constrangimento ou assédio. Cada contato é registrado e o devedor pode solicitar parar de receber mensagens a qualquer momento.
Posso configurar cadências diferentes de cobrança por tipo de cliente?
Sim, o Agente de IA para Cobrança permite criar cadências personalizadas por tipo de cliente, valor da dívida e tempo de atraso. Clientes VIP podem receber abordagem mais suave e com prazo maior. Dívidas recentes podem ter cadência curta e amigável. Inadimplência antiga pode ter ofertas de desconto maiores. Cada perfil tem seu fluxo de mensagens, intervalos e condições de negociação específicos.
Quanto custa o Agente de IA para Cobrança da Nexloo?
A Nexloo oferece teste gratuito do Agente de IA para Cobrança sem cartão de crédito. O investimento varia conforme volume de cobranças e funcionalidades como integração com sistema financeiro e emissão de boletos. Considerando que a recuperação de poucos inadimplentes por mês já supera o custo da plataforma, o retorno sobre investimento é tipicamente positivo no primeiro mês para empresas com carteira de cobrança ativa.
Último passo
Onde sua carteira fica sem abordagem
Uma conversa curta para dimensionar quanto da sua carteira em atraso ninguém consegue abordar no mês.
- Sem cartão de crédito
- Setup em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Peça seu diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
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