3x
Mais eficiência em recrutamento e comunicação interna
Omnichannel para RH automatiza processos repetitivos para otimizar processos de RH sem esforço manual.
Omnichannel para RH: o candidato não reenvia o que já mandou
"Você pode reenviar o currículo?" é a frase que mais desgasta a marca empregadora, e ela vem de o e-mail e o WhatsApp serem duas ilhas.
Nossos Clientes Empresas que confiam na operação
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
O que é Omnichannel para RH
O Omnichannel para RH da Nexloo unifica todos os canais de comunicação em uma única plataforma de atendimento, com foco específico em recrutamento e comunicação interna. Automatize processos de rh que consomem horas da equipe e transforme processos seletivos lentos e desorganizados em operação eficiente e escalável.
Processos de recrutamento e comunicação interna exigem consistência, velocidade e acompanhamento contínuo. A plataforma Nexloo entrega automação inteligente que permite otimizar processos de RH sem aumentar headcount ou sacrificar qualidade no atendimento.
Resultados
Benefícios do Omnichannel para RH
O que muda no RH quando o candidato deixa de repetir o que já enviou.
70%
Redução de tarefas operacionais
Elimine atividades manuais relacionadas a recrutamento e comunicação interna e libere sua equipe para tarefas estratégicas.
24/7
Operação contínua de rh
Processos de recrutamento e comunicação interna funcionam ininterruptamente, capturando oportunidades fora do expediente.
50%
Menos erros operacionais
Automação inteligente reduz falhas humanas em processos de recrutamento e comunicação interna e padroniza a operação.
Recursos
Funcionalidades do Omnichannel para RH
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de rh.
Inbox unificada multicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site em uma única caixa de entrada organizada.
Contexto preservado entre canais
Se o cliente inicia no Instagram e continua no WhatsApp, o atendente vê todo histórico unificado.
Roteamento inteligente por canal
Distribua conversas de cada canal para equipes especializadas com regras configuráveis.
Relatórios consolidados por canal
Compare desempenho entre canais com métricas de volume, tempo de resposta e satisfação.
Caixa de entrada unificada
Todas as mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e chat do site em uma única interface.
Alternância fluida entre canais
Continue uma conversa em qualquer canal sem perder contexto, histórico ou dados já coletados do cliente.
Contato único entre todos os canais
WhatsApp, direct, e-mail e chat do mesmo cliente viram uma ficha só. Quem atende vê a pessoa inteira, não o pedaço dela que chegou naquele canal.
Caixa unificada com filtro por canal
Tudo numa fila só, e a possibilidade de olhar só o WhatsApp quando o volume aperta. A unificação é o padrão; a separação é uma escolha, não uma limitação.
Resposta no canal em que a pessoa escreveu
Quem mandou e-mail recebe e-mail; quem chamou no direct recebe direct. O atendente digita num lugar só, e a plataforma entrega no canal certo.
Mesclagem de contatos duplicados
Quando o mesmo cliente aparece duas vezes por canais diferentes, os dois cadastros viram um — com os dois históricos preservados na mesma linha do tempo.
Regras de distribuição por canal
O e-mail pode ir para o financeiro e o direct para o comercial, ou tudo para a mesma fila. A regra é sua, e ela vale sem ninguém triando à mão.
Notas internas que o cliente não vê
A equipe conversa dentro do atendimento, marcando colegas, sem abrir uma segunda ferramenta e sem risco de a observação sair para o cliente.
Assinatura e tom por canal
E-mail pede formalidade e assinatura; o direct pede frase curta. O mesmo atendente escreve no registro certo em cada um, com modelos separados.
Histórico que sobrevive à troca de atendente
Quando a conversa muda de mão ou de canal, o histórico inteiro vai junto — e o cliente não recomeça a explicação do zero.
Indicadores por canal e por atendente
Tempo de primeira resposta, volume e satisfação separados por canal. É como se descobre que o e-mail está com dois dias de fila enquanto o WhatsApp responde em minutos.
Comece a usar Omnichannel para RH
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Omnichannel pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Omnichannel para RH
As estruturas de RH que mais ganham com atendimento omnichannel.
Empresas com alta demanda de rh
PMEs com 50+ interações/dia
processos seletivos lentos e desorganizados gera perda de produtividade e resultados abaixo do esperado.
Times que precisam escalar recrutamento e comunicação interna
Equipes de 5-30 colaboradores
Processos manuais de recrutamento e comunicação interna não escalam conforme o negócio cresce.
Operações que exigem recrutamento e comunicação interna 24/7
Empresas com atendimento fora do horário
Clientes esperam resposta imediata mas equipe só trabalha em horário comercial.
Operações com público em várias redes
Empresas com presença digital ativa
Recebem o mesmo cliente por três portas diferentes e tratam cada porta como se fosse uma pessoa nova.
Atendimento com times separados por canal
Equipes de 3 a 80 pessoas
Têm uma pessoa no e-mail, outra no WhatsApp e outra nas redes — e nenhuma vê o que a outra respondeu.
Varejo e e-commerce multicanal
Lojas com 100 a 20 mil pedidos/mês
Respondem sobre o mesmo pedido em canais diferentes e acabam dando informações que não batem.
Serviços com relacionamento longo
Escritórios, clínicas e consultorias
Acompanham o mesmo cliente por anos e precisam achar o que foi combinado há seis meses, em qualquer canal.
Operações com atendimento e cobrança
Carteiras de 500 a 100 mil clientes
Falam com a mesma pessoa por motivos diferentes e precisam de um histórico único para não se contradizer.
Educação e instituições com comunidade
Escolas, cursos e associações
Comunicam-se com famílias e alunos por vários meios e perdem recados no meio do caminho.
Operações com equipe distribuída
Times remotos ou com filiais
Precisam que qualquer pessoa, de qualquer unidade, veja a mesma conversa e o mesmo histórico.
Suporte técnico com múltiplas entradas
Centrais de 2 a 80 atendentes
Recebem o mesmo chamado por e-mail e por chat e acabam tratando como dois problemas distintos.
Negócios com venda consultiva
Imobiliárias, seguros e veículos
Conduzem negociações que passam por vários canais e não podem perder o fio entre um contato e outro.
Diferenciais
Por que escolher Nexloo para RH
O que já vem incluído no plano para RHs multicanal.
Todos os canais em uma tela
Elimine a necessidade de alternar entre WhatsApp Web, Instagram, email e outros aplicativos.
Experiência consistente cross-channel
Cliente recebe o mesmo nível de atendimento independentemente do canal escolhido para contato.
Escale sem multiplicar ferramentas
Adicione novos canais de atendimento sem contratar novas plataformas ou treinar equipes separadas.
Visão 360° do cliente
Histórico completo de interações em todos os canais, perfil unificado e preferências registradas.
Ecossistema
Integrações que simplesmente funcionam.
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
O que muda
"Você pode reenviar o currículo?"
É a frase que mais desgasta a marca empregadora, e ela não vem de descuido: vem de o e-mail e o WhatsApp serem duas ilhas que não sabem uma da outra.
Na prática
Como o candidato deixa de repetir
O processo seletivo já é longo o bastante. Unificar canais tira dele o atrito que não tem nada a ver com a vaga.
A candidatura entra identificada
Qualquer canal reconhece a pessoa e associa ao processo em que ela está.
O currículo fica na ficha
Anexo de qualquer canal é guardado no contato, com data — e não pedido de novo.
A comunicação segue a pessoa
Convite, retorno e pedido de documento saem pelo canal em que ela responde.
O acesso é controlado
Dado de candidato fica visível para quem conduz o processo, e é revogado quando alguém sai.
Dúvidas
Antes de unificar as candidaturas.
As dúvidas que mais aparecem sobre histórico único, anexos, LGPD e controle de acesso.
Como o Omnichannel para RH funciona na prática?
O Omnichannel para RH da Nexloo unifica todos os canais de comunicação em uma única plataforma de atendimento, otimizado especificamente para processos de recrutamento e comunicação interna. Quando ativado, o sistema automatiza tarefas de recrutamento e comunicação interna que antes consumiam horas da equipe. Leads e interações são processados automaticamente seguindo regras configuráveis, enquanto a equipe recebe apenas os casos que realmente necessitam de atenção humana. Relatórios em tempo real permitem acompanhar métricas de recrutamento e comunicação interna e identificar pontos de melhoria contínua.
O Omnichannel para RH oferece período de teste gratuito?
Sim, a Nexloo libera 7 dias de teste completo do Omnichannel para RH para que equipes validem a automação de recrutamento e comunicação interna no cenário real da empresa. Durante esse período, é possível ativar fluxos de rh, medir impacto em produtividade e avaliar se a solução atende suas necessidades de otimizar processos de RH. Não exigimos cartão de crédito nem contrato para o trial. Depois da avaliação, temos planos que acompanham o crescimento da operação, cobrando proporcionalmente ao uso efetivo da plataforma nos processos de recrutamento e comunicação interna.
O Omnichannel para RH integra com outras ferramentas da empresa?
Absolutamente. O Omnichannel para RH foi projetado para se conectar com ecossistemas empresariais diversos que suportam processos de recrutamento e comunicação interna. Integrações nativas via Zapier cobrem centenas de aplicativos populares. Para sistemas internos, webhooks permitem comunicação bidirecional com ERPs, plataformas de rh e bancos de dados proprietários. A API RESTful documentada habilita automações complexas entre o Omnichannel para RH e qualquer sistema que suporte HTTP, ampliando possibilidades de otimizar processos de RH de forma integrada. Toda configuração conta com apoio técnico incluído no plano.
Quanto tempo leva para configurar o Omnichannel para RH?
A configuração inicial do Omnichannel para RH leva entre 10 e 30 minutos para ativação básica dos fluxos de recrutamento e comunicação interna. Conectar canais, definir regras de distribuição e personalizar mensagens de rh são etapas guiadas pelo assistente de configuração. Para automações avançadas de recrutamento e comunicação interna com regras condicionais e integrações externas, o processo completo pode levar de 1 a 5 dias dependendo da complexidade operacional. Templates prontos para processos de recrutamento e comunicação interna estão disponíveis e podem ser ativados com um clique para acelerar a implementação.
O Omnichannel para RH mantém a segurança dos dados em processos de recrutamento e comunicação interna?
Completamente. A segurança é prioridade no Omnichannel para RH, especialmente em fluxos de recrutamento e comunicação interna que lidam com informações sensíveis. A plataforma opera em conformidade com a LGPD, utilizando criptografia em todo tráfego de dados. Permissões configuráveis controlam quem acessa cada tipo de informação nos processos de rh. Mecanismos nativos de consentimento, opt-out e direito ao esquecimento simplificam o compliance regulatório. Logs de auditoria registram cada ação para rastreabilidade completa em operações de recrutamento e comunicação interna da sua empresa.
Por que escolher Omnichannel para RH ao invés de gerenciar canais separadamente?
Gerenciar recrutamento e comunicação interna em canais separados gera perda de contexto e retrabalho. O Omnichannel para RH centraliza interações de rh de todos os canais numa interface única, com histórico unificado por cliente, automações específicas para recrutamento e comunicação interna aplicadas transversalmente e dashboards que consolidam KPIs de otimizar processos de RH independente do canal de origem.
Em quanto tempo vejo resultados usando Omnichannel para RH?
Os primeiros resultados do Omnichannel para RH em processos de recrutamento e comunicação interna são percebidos nas primeiras 24 a 48 horas de operação. A redução imediata de tarefas manuais e o aumento na velocidade de recrutamento e comunicação interna são os ganhos mais rápidos. Resultados em indicadores como conversão, satisfação e produtividade consolidam-se entre a segunda e quarta semana de uso, quando automações estão otimizadas e a equipe já internalizou os novos processos. Empresas com maior volume de interações tendem a perceber o retorno mais rapidamente.
Último passo
Onde seu processo pede duas vezes
Uma conversa curta para dimensionar quantas vezes o seu RH pede um documento que já recebeu.
- Sem cartão de crédito
- Setup em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Peça seu diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
1
2