3x
Mais eficiência em prospecção e qualificação
Omnichannel para SDR automatiza processos repetitivos para qualificar leads para vendedores sem esforço manual.
Omnichannel para SDR: quatro origens, um lead, um custo por oportunidade real
Se o lead conta como três, o custo por lead parece menor do que é e a atribuição de campanha mente. Unificar contatos devolve honestidade ao relatório.
Nossos Clientes Empresas que confiam na operação
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
O que é Omnichannel para SDR
O Omnichannel para SDR da Nexloo unifica todos os canais de comunicação em uma única plataforma de atendimento, com foco específico em prospecção e qualificação. Automatize processos de sdr que consomem horas da equipe e transforme baixa taxa de conexão com decisores em operação eficiente e escalável.
Processos de prospecção e qualificação exigem consistência, velocidade e acompanhamento contínuo. A plataforma Nexloo entrega automação inteligente que permite qualificar leads para vendedores sem aumentar headcount ou sacrificar qualidade no atendimento.
Resultados
Benefícios do Omnichannel para SDR
O que muda no pré-venda quando o mesmo lead deixa de ser contado três vezes.
70%
Redução de tarefas operacionais
Elimine atividades manuais relacionadas a prospecção e qualificação e libere sua equipe para tarefas estratégicas.
24/7
Operação contínua de sdr
Processos de prospecção e qualificação funcionam ininterruptamente, capturando oportunidades fora do expediente.
50%
Menos erros operacionais
Automação inteligente reduz falhas humanas em processos de prospecção e qualificação e padroniza a operação.
Recursos
Funcionalidades do Omnichannel para SDR
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de sdr.
Inbox unificada multicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site em uma única caixa de entrada organizada.
Contexto preservado entre canais
Se o cliente inicia no Instagram e continua no WhatsApp, o atendente vê todo histórico unificado.
Roteamento inteligente por canal
Distribua conversas de cada canal para equipes especializadas com regras configuráveis.
Relatórios consolidados por canal
Compare desempenho entre canais com métricas de volume, tempo de resposta e satisfação.
Caixa de entrada unificada
Todas as mensagens de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e chat do site em uma única interface.
Alternância fluida entre canais
Continue uma conversa em qualquer canal sem perder contexto, histórico ou dados já coletados do cliente.
Contato único entre todos os canais
WhatsApp, direct, e-mail e chat do mesmo cliente viram uma ficha só. Quem atende vê a pessoa inteira, não o pedaço dela que chegou naquele canal.
Caixa unificada com filtro por canal
Tudo numa fila só, e a possibilidade de olhar só o WhatsApp quando o volume aperta. A unificação é o padrão; a separação é uma escolha, não uma limitação.
Resposta no canal em que a pessoa escreveu
Quem mandou e-mail recebe e-mail; quem chamou no direct recebe direct. O atendente digita num lugar só, e a plataforma entrega no canal certo.
Mesclagem de contatos duplicados
Quando o mesmo cliente aparece duas vezes por canais diferentes, os dois cadastros viram um — com os dois históricos preservados na mesma linha do tempo.
Regras de distribuição por canal
O e-mail pode ir para o financeiro e o direct para o comercial, ou tudo para a mesma fila. A regra é sua, e ela vale sem ninguém triando à mão.
Notas internas que o cliente não vê
A equipe conversa dentro do atendimento, marcando colegas, sem abrir uma segunda ferramenta e sem risco de a observação sair para o cliente.
Assinatura e tom por canal
E-mail pede formalidade e assinatura; o direct pede frase curta. O mesmo atendente escreve no registro certo em cada um, com modelos separados.
Histórico que sobrevive à troca de atendente
Quando a conversa muda de mão ou de canal, o histórico inteiro vai junto — e o cliente não recomeça a explicação do zero.
Indicadores por canal e por atendente
Tempo de primeira resposta, volume e satisfação separados por canal. É como se descobre que o e-mail está com dois dias de fila enquanto o WhatsApp responde em minutos.
Comece a usar Omnichannel para SDR
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Omnichannel pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Omnichannel para SDR
As operações de prospecção que mais ganham com atendimento omnichannel.
Empresas com alta demanda de sdr
PMEs com 50+ interações/dia
baixa taxa de conexão com decisores gera perda de produtividade e resultados abaixo do esperado.
Times que precisam escalar prospecção e qualificação
Equipes de 5-30 colaboradores
Processos manuais de prospecção e qualificação não escalam conforme o negócio cresce.
Operações que exigem prospecção e qualificação 24/7
Empresas com atendimento fora do horário
Clientes esperam resposta imediata mas equipe só trabalha em horário comercial.
Operações com público em várias redes
Empresas com presença digital ativa
Recebem o mesmo cliente por três portas diferentes e tratam cada porta como se fosse uma pessoa nova.
Atendimento com times separados por canal
Equipes de 3 a 80 pessoas
Têm uma pessoa no e-mail, outra no WhatsApp e outra nas redes — e nenhuma vê o que a outra respondeu.
Varejo e e-commerce multicanal
Lojas com 100 a 20 mil pedidos/mês
Respondem sobre o mesmo pedido em canais diferentes e acabam dando informações que não batem.
Serviços com relacionamento longo
Escritórios, clínicas e consultorias
Acompanham o mesmo cliente por anos e precisam achar o que foi combinado há seis meses, em qualquer canal.
Operações com atendimento e cobrança
Carteiras de 500 a 100 mil clientes
Falam com a mesma pessoa por motivos diferentes e precisam de um histórico único para não se contradizer.
Educação e instituições com comunidade
Escolas, cursos e associações
Comunicam-se com famílias e alunos por vários meios e perdem recados no meio do caminho.
Operações com equipe distribuída
Times remotos ou com filiais
Precisam que qualquer pessoa, de qualquer unidade, veja a mesma conversa e o mesmo histórico.
Suporte técnico com múltiplas entradas
Centrais de 2 a 80 atendentes
Recebem o mesmo chamado por e-mail e por chat e acabam tratando como dois problemas distintos.
Negócios com venda consultiva
Imobiliárias, seguros e veículos
Conduzem negociações que passam por vários canais e não podem perder o fio entre um contato e outro.
Diferenciais
Por que escolher Nexloo para SDR
O que já vem incluído no plano para pré-venda multicanal.
Todos os canais em uma tela
Elimine a necessidade de alternar entre WhatsApp Web, Instagram, email e outros aplicativos.
Experiência consistente cross-channel
Cliente recebe o mesmo nível de atendimento independentemente do canal escolhido para contato.
Escale sem multiplicar ferramentas
Adicione novos canais de atendimento sem contratar novas plataformas ou treinar equipes separadas.
Visão 360° do cliente
Histórico completo de interações em todos os canais, perfil unificado e preferências registradas.
Ecossistema
Integrações que simplesmente funcionam.
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
O que muda
Três SDRs abordaram a mesma pessoa.
Em pré-venda de alto volume, a duplicidade não é detalhe: ela desperdiça abordagem, irrita o lead e distorce o custo por oportunidade que orienta o investimento em mídia.
Na prática
Como quatro origens viram um lead
A unificação aqui vale dinheiro direto: menos abordagem desperdiçada e um custo por oportunidade que corresponde à realidade.
Toda origem cai na mesma fila
Formulário, clique-para-WhatsApp, chat e direct entram com a campanha marcada.
A duplicidade é detectada
Telefone e e-mail coincidentes juntam os registros antes de alguém abordar duas vezes.
A abordagem tem dono
O lead unificado é atribuído a um SDR, e os demais veem que ele já está sendo trabalhado.
A atribuição fica honesta
O relatório de mídia passa a contar pessoas, não formulários — e o custo por oportunidade é real.
Dúvidas
Antes de unificar as suas origens.
As dúvidas que mais aparecem sobre mesclagem de duplicados, atribuição de campanha e roteamento.
Como o Omnichannel para SDR funciona na prática?
O Omnichannel para SDR da Nexloo unifica todos os canais de comunicação em uma única plataforma de atendimento, otimizado especificamente para processos de prospecção e qualificação. Quando ativado, o sistema automatiza tarefas de prospecção e qualificação que antes consumiam horas da equipe. Leads e interações são processados automaticamente seguindo regras configuráveis, enquanto a equipe recebe apenas os casos que realmente necessitam de atenção humana. Relatórios em tempo real permitem acompanhar métricas de prospecção e qualificação e identificar pontos de melhoria contínua.
O Omnichannel para SDR oferece período de teste gratuito?
Sim, a Nexloo libera 7 dias de teste completo do Omnichannel para SDR para que equipes validem a automação de prospecção e qualificação no cenário real da empresa. Durante esse período, é possível ativar fluxos de sdr, medir impacto em produtividade e avaliar se a solução atende suas necessidades de qualificar leads para vendedores. Não exigimos cartão de crédito nem contrato para o trial. Depois da avaliação, temos planos que acompanham o crescimento da operação, cobrando proporcionalmente ao uso efetivo da plataforma nos processos de prospecção e qualificação.
O Omnichannel para SDR integra com outras ferramentas da empresa?
Absolutamente. O Omnichannel para SDR foi projetado para se conectar com ecossistemas empresariais diversos que suportam processos de prospecção e qualificação. Integrações nativas via Zapier cobrem centenas de aplicativos populares. Para sistemas internos, webhooks permitem comunicação bidirecional com ERPs, plataformas de sdr e bancos de dados proprietários. A API RESTful documentada habilita automações complexas entre o Omnichannel para SDR e qualquer sistema que suporte HTTP, ampliando possibilidades de qualificar leads para vendedores de forma integrada. Toda configuração conta com apoio técnico incluído no plano.
Quanto tempo leva para configurar o Omnichannel para SDR?
A configuração inicial do Omnichannel para SDR leva entre 10 e 30 minutos para ativação básica dos fluxos de prospecção e qualificação. Conectar canais, definir regras de distribuição e personalizar mensagens de sdr são etapas guiadas pelo assistente de configuração. Para automações avançadas de prospecção e qualificação com regras condicionais e integrações externas, o processo completo pode levar de 1 a 5 dias dependendo da complexidade operacional. Templates prontos para processos de prospecção e qualificação estão disponíveis e podem ser ativados com um clique para acelerar a implementação.
O Omnichannel para SDR mantém a segurança dos dados em processos de prospecção e qualificação?
Completamente. A segurança é prioridade no Omnichannel para SDR, especialmente em fluxos de prospecção e qualificação que lidam com informações sensíveis. A plataforma opera em conformidade com a LGPD, utilizando criptografia em todo tráfego de dados. Permissões configuráveis controlam quem acessa cada tipo de informação nos processos de sdr. Mecanismos nativos de consentimento, opt-out e direito ao esquecimento simplificam o compliance regulatório. Logs de auditoria registram cada ação para rastreabilidade completa em operações de prospecção e qualificação da sua empresa.
Por que escolher Omnichannel para SDR ao invés de gerenciar canais separadamente?
Gerenciar prospecção e qualificação em canais separados gera perda de contexto e retrabalho. O Omnichannel para SDR centraliza interações de sdr de todos os canais numa interface única, com histórico unificado por cliente, automações específicas para prospecção e qualificação aplicadas transversalmente e dashboards que consolidam KPIs de qualificar leads para vendedores independente do canal de origem.
Em quanto tempo vejo resultados usando Omnichannel para SDR?
Os primeiros resultados do Omnichannel para SDR em processos de prospecção e qualificação são percebidos nas primeiras 24 a 48 horas de operação. A redução imediata de tarefas manuais e o aumento na velocidade de prospecção e qualificação são os ganhos mais rápidos. Resultados em indicadores como conversão, satisfação e produtividade consolidam-se entre a segunda e quarta semana de uso, quando automações estão otimizadas e a equipe já internalizou os novos processos. Empresas com maior volume de interações tendem a perceber o retorno mais rapidamente.
Último passo
Onde seu custo por lead mente para você
Uma conversa curta para dimensionar quantos dos seus leads pagos são a mesma pessoa entrando por portas diferentes.
- Sem cartão de crédito
- Setup em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Peça seu diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
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