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Mais produtividade no setor comércio eletrônico
CRM Kanban para E-commerce elimina tarefas manuais repetitivas e permite que sua equipe foque em vender online com eficiência.
CRM Kanban para e-commerce: carrinho de oito mil não é campanha de e-mail
Recuperação automática serve ao volume. As poucas oportunidades de valor alto que passam pela loja todo mês precisam de uma conversa.
Nossos Clientes Empresas que confiam na operação
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
O que é CRM Kanban para E-commerce
O CRM Kanban para E-commerce da Nexloo organiza leads e negociações em um pipeline visual estilo Kanban integrado ao WhatsApp, adaptado para as necessidades específicas de lojas virtuais. Com uma solução desenvolvida para o setor comércio eletrônico, sua equipe automatiza atendimento pós-venda e recuperação de carrinhos e foca no que realmente importa: vender online.
Empresas do segmento comércio eletrônico enfrentam desafios únicos de comunicação e relacionamento com clientes. A plataforma de atendimento completa Nexloo resolve esses desafios com tecnologia acessível, setup rápido e resultados comprovados por centenas de lojas virtuais em todo o Brasil.
Resultados
Benefícios do CRM Kanban para E-commerce
O que muda na loja quando as oportunidades de valor alto saem da esteira automática.
80%
Redução no tempo de resposta
Atenda lojas virtuais instantaneamente em qualquer horário, sem deixar nenhuma mensagem sem resposta.
24/7
Disponibilidade total para lojas virtuais
Clientes do setor comércio eletrônico recebem respostas imediatas mesmo fora do horário comercial.
45%
Aumento na satisfação do cliente
Resolva dúvidas e demandas de lojas virtuais com agilidade, melhorando a experiência do cliente.
Recursos
Funcionalidades do CRM Kanban para E-commerce
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de e-commerce.
Pipeline visual arrastar e soltar
Mova negociações entre etapas do funil com drag-and-drop intuitivo e veja o progresso instantaneamente.
Automação de estágios do funil
Regras automáticas movem leads entre colunas baseadas em ações, tempo decorrido ou pontuação.
Cards enriquecidos com histórico
Cada card exibe informações de contato, histórico de conversas e próximas ações pendentes.
Múltiplos pipelines personalizáveis
Crie funis separados para produtos, equipes ou processos diferentes com etapas customizadas.
Pipeline visual com arrasta-e-solta
Mova negócios entre etapas do funil com drag-and-drop e visualize o valor total em cada estágio.
Registro automático de atividades
Todas as interações por chat, email e telefone são registradas no histórico do contato automaticamente.
Funil que nasce da conversa
O card não é criado à mão depois: ele aparece quando a conversa começa, já com o contato, o canal de origem e o histórico anexados. Ninguém precisa lembrar de cadastrar nada.
Arrastar para mudar de etapa
Mover o negócio de coluna é arrastar o card. A etapa muda, a data de entrada é registrada e a automação daquela fase dispara — sem formulário intermediário.
Vários funis, um para cada processo
Venda nova, renovação, pós-venda e recuperação têm etapas diferentes e não cabem no mesmo quadro. Cada um vira um funil próprio, com as suas regras.
Campos personalizados por negócio
CNPJ, número do contrato, produto de interesse, origem da indicação. Você define o que precisa registrar, e o campo vale para todos os cards daquele funil.
Tarefa com data em cada card
Todo negócio carrega a sua próxima ação e a data dela. O que vence hoje aparece na lista do responsável; o que passou do prazo aparece em vermelho para o gestor.
Responsável por card, não por fila
Cada negócio tem dono, e o dono aparece no card. Transferir é trocar o responsável — e o histórico inteiro vai junto, sem repassar nada de boca.
Motivo de perda obrigatório
Negócio perdido só sai do funil com o motivo registrado. É essa lista que, no fim do trimestre, diz se você perde por preço, por prazo ou por demora.
Automação por mudança de etapa
Entrou em "proposta enviada"? Dispara o e-mail de acompanhamento e cria a tarefa de retorno em três dias. As regras são suas, e rodam sozinhas.
Previsão de fechamento por etapa
Cada etapa tem uma probabilidade, e o valor ponderado do funil sai disso. A previsão deixa de ser palpite do gerente e passa a ser conta.
Comece a usar CRM Kanban para E-commerce
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o CRM Kanban pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o CRM Kanban para E-commerce
Os formatos de operação de e-commerce que mais ganham com um funil kanban.
lojas virtuais de pequeno porte
Equipes de 2-10 pessoas
Falta de organização na atendimento pós-venda e recuperação de carrinhos causa perda de oportunidades e retrabalho diário.
lojas virtuais em crescimento
Equipes de 10-50 pessoas
Volume crescente de demandas supera a capacidade da equipe para vender online com qualidade.
lojas virtuais com múltiplas unidades
Operações com 3+ locais
Padronizar atendimento entre filiais e manter qualidade uniforme é desafiador sem centralização.
Venda consultiva com ciclo longo
Times de 2 a 60 vendedores
Têm negociações que duram semanas e passam por várias mãos — e precisam saber em que pé cada uma parou sem perguntar a ninguém.
Operações com alto volume de leads
Empresas com mídia paga ativa
Recebem mais oportunidades do que conseguem acompanhar de cabeça, e perdem por esquecimento e não por preço.
Pós-venda, renovação e expansão
Carteiras de 50 a 5 mil clientes
Precisam de um funil separado do de venda nova, com etapas e prazos próprios de renovação.
Serviços profissionais com proposta
Escritórios e consultorias
Enviam orçamento e dependem de follow-up manual — que é exatamente o que some quando a semana fica cheia.
Saúde e estética com plano de tratamento
Clínicas e consultórios
Apresentam orçamentos que raramente são aprovados na hora, e precisam retomar a conversa dias depois.
Imobiliário, veículos e bens de alto valor
Equipes de 3 a 80 corretores
Trabalham poucas oportunidades de valor alto, em que perder o acompanhamento de uma custa caro.
Educação e matrículas
Escolas, cursos e faculdades
Têm temporada concentrada e precisam saber quantas matrículas estão em cada etapa antes de a janela fechar.
Cobrança e recuperação de crédito
Carteiras de 500 a 100 mil contratos
Conduzem acordos com etapas e vencimentos que precisam de acompanhamento por prazo, não por memória.
Recrutamento e processos seletivos
RHs de 1 a 30 pessoas
Movem candidatos por etapas de um processo e precisam ver onde cada vaga travou.
Diferenciais
Por que escolher Nexloo para E-commerce
O que já vem incluído no plano para lojas virtuais.
CRM integrado ao WhatsApp nativamente
Diferente de CRMs genéricos, o Kanban Nexloo foi construído para conversas de messaging desde o início.
Automação sem complexidade
Regras de automação visuais que qualquer pessoa configura, sem fluxos complexos ou codificação.
Visualização instantânea do pipeline
Veja em segundos onde cada negociação está, quais precisam de ação e quais estão travadas.
Dados centralizados em cada card
Todas as informações do lead, histórico e próximos passos em um único lugar acessível.
Ecossistema
Integrações que simplesmente funcionam.
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
O que muda
Carrinho de oito mil não é campanha de e-mail.
Recuperação automática serve ao volume. As poucas oportunidades de valor alto que passam pela loja todo mês precisam de uma conversa, e elas se perdem no meio da automação.
Na prática
Como a loja separa o que merece conversa
A regra é de valor e de recorrência. O que passa dela sai da esteira automática e entra num funil com gente do outro lado.
O valor define o caminho
Carrinho acima do limite que você definir cria card em vez de entrar na régua automática.
O contato vira negociação
Condição de atacado, prazo e frete entram como campos do negócio.
A recompra tem funil próprio
Cliente que compra todo mês entra num quadro de recorrência, com data prevista da próxima.
O resultado volta para a régua
O que funcionou na conversa vira argumento da campanha automática do mês seguinte.
Dúvidas
Antes de separar o que vale conversa.
As dúvidas que mais aparecem sobre integração com a loja, regra de valor e funil de recompra.
Como o CRM Kanban para E-commerce funciona na prática?
O CRM Kanban para E-commerce da Nexloo foi desenvolvido especificamente para atender as necessidades do setor comércio eletrônico. A solução organiza leads e negociações em um pipeline visual estilo Kanban integrado ao WhatsApp, adaptada para lojas virtuais. Na prática, lojas virtuais configurem a ferramenta em minutos, conectando seus canais de atendimento e personalizando fluxos para atendimento pós-venda e recuperação de carrinhos. O sistema aprende com as interações e se torna mais eficiente ao longo do tempo, permitindo que sua equipe foque em vender online ao invés de tarefas operacionais repetitivas.
O CRM Kanban para E-commerce possui plano gratuito para lojas virtuais?
Sim, a Nexloo disponibiliza teste gratuito de 7 dias com acesso integral ao CRM Kanban para E-commerce para lojas virtuais. Profissionais do setor comércio eletrônico podem configurar o sistema, conectar canais preferidos e testar com demandas reais de atendimento pós-venda e recuperação de carrinhos sem compromisso financeiro. Nenhum dado de pagamento é solicitado para começar. Após experimentar, planos flexíveis atendem desde escritórios individuais até redes com múltiplas unidades, escalando conforme necessidade. Nossa equipe acompanha lojas virtuais durante toda avaliação garantindo aproveitamento completo dos recursos disponíveis para o setor.
Como conectar o CRM Kanban para E-commerce aos sistemas que já uso?
A conexão do CRM Kanban para E-commerce com ferramentas utilizadas por lojas virtuais é feita sem necessidade de programação. A Nexloo oferece conectores prontos via Zapier e webhooks para os sistemas mais populares do setor comércio eletrônico, além de API RESTful para integrações específicas. Softwares de gestão comércio eletrônico, agendamento, financeiro e marketing podem ser integrados diretamente. Para lojas virtuais com sistemas proprietários, a documentação da API permite que equipes técnicas criem conexões personalizadas. Nosso suporte técnico acompanha cada integração sem cobrar valor adicional.
Quanto tempo leva para configurar o CRM Kanban para E-commerce?
A configuração inicial do CRM Kanban para E-commerce para lojas virtuais leva entre 10 e 30 minutos para a versão básica. O processo inclui criar conta, conectar canais de comunicação e personalizar mensagens automáticas para o setor comércio eletrônico. Funcionalidades avançadas como automações complexas e integrações com sistemas específicos de lojas virtuais podem levar de 1 a 3 dias para configuração completa. A Nexloo disponibiliza templates pré-configurados para o setor comércio eletrônico que aceleram significativamente o setup inicial e reduzem curva de aprendizado.
O CRM Kanban para E-commerce é seguro para dados de clientes do setor comércio eletrônico?
Totalmente. O CRM Kanban para E-commerce atende requisitos de segurança específicos de lojas virtuais, operando em plena conformidade com a LGPD. Comunicações são protegidas por criptografia em todas as etapas. O controle de acesso granular permite definir quais colaboradores visualizam dados sensíveis de clientes do setor comércio eletrônico. Funcionalidades como consentimento automático, opt-out e exclusão de dados atendem obrigações regulatórias sem esforço operacional. Servidores com certificações internacionais garantem proteção adicional para informações tratadas por lojas virtuais.
Qual a diferença entre o CRM Kanban para E-commerce e CRMs tradicionais?
CRMs tradicionais atendem ciclos de email e telefone com interfaces complexas. O CRM Kanban para E-commerce foi construído para messaging no setor comércio eletrônico, com pipeline visual onde lojas virtuais organizam negociações arrastando cards. A integração direta com WhatsApp e canais usados no setor comércio eletrônico elimina digitação manual, e cada card já traz histórico de conversas sobre atendimento pós-venda e recuperação de carrinhos com automações de follow-up para vender online.
Em quanto tempo vejo resultados usando CRM Kanban para E-commerce?
Resultados iniciais com o CRM Kanban para E-commerce são visíveis nas primeiras 48 horas, especialmente na velocidade de resposta e organização do atendimento para lojas virtuais. Métricas de produtividade e redução de tarefas manuais aparecem na primeira semana de uso ativo. Impacto em receita e retenção de clientes no setor comércio eletrônico tipicamente se consolida entre 2 e 4 semanas, conforme a equipe domina a ferramenta e automações são refinadas. O ROI positivo costuma ser alcançado já no primeiro mês para operações com volume regular de interações.
Último passo
Onde sua loja trata atacado como varejo
Uma conversa curta para dimensionar quantas oportunidades de valor alto a sua loja recebe sem ninguém conversar.
- Sem cartão de crédito
- Setup em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Peça seu diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
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