Com a plataforma de comunicação omnichannel da Nexloo, você integra todos os canais de atendimento da sua empresa em um único lugar de forma fácil e organizada, escalando os seus atendimentos.
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
Resultados
O que muda quando os canais deixam de ser seis caixas de entrada e passam a ser uma conversa só, com o mesmo histórico e o mesmo responsável.
70%
Atendentes resolvem mais rápido com contexto completo e respostas prontas em uma única tela.
3x
Operadores atendem três vezes mais clientes sem alternar entre aplicativos diferentes.
45%
Clientes avaliam melhor quando recebem respostas rápidas e sem precisar repetir informações.
< 5min
Conecte seus canais em minutos sem necessidade de equipe técnica ou configuração complexa.
Recursos
Chatbot, disparo, CRM e API oficial não são módulos vendidos à parte: são o mesmo produto, lendo o mesmo histórico, cobrados no mesmo plano.
Crie chatbots na sua plataforma de atendimento omnichannel, utilizando o que existe de mais avançado em inteligência artificial, podendo esclarecer dúvidas simples, até realizar vendas complexas.
Deseja realizar uma campanha e enviar mensagens para todos os seus clientes? Com a nossa plataforma de múltiplos usuários, você realiza disparos de mensagem em massa pela plataforma de atendimento omnichannel.
Vamos muito além de uma simples plataforma de uma plataforma de atendimento omnichannel. Aqui você conta com um poderoso CRM integrado, para que possa gerenciar todas as suas etapas de vendas e follow-up.
Integre a poderosa API da OpenAI para te ajudar a criar as melhores respostas para os seus clientes de forma contextual usando o ChatGPT, além de gerar resumos de todas as suas conversas dentro da Nexloo.
Você possui uma equipe que trabalha na rua ou usa muito o celular? Com a nossa plataforma de atendimento omnichannel, você conta a mobilidade de nossos aplicativos Android e iOS.
Nunca mais perca uma oportunidade ou uma venda por esquecer de follow-up. Com a Nexloo, você consegue agendar mensagens para datas específicas e automatizar esse processo.
Com a plataforma de atendimento omnichannel da Nexloo, você consegue criar filas de atendimento e realizar a distribuição automática de todas as conversas que chegam na plataforma, ganhando agilidade.
Com a nossa plataforma de atendimento omnichannel, você cria relatórios avançados de atendimento e qualidade, com mais de 100 indicadores para analisar a performance da sua equipe e de suas vendas.
Conte com um poderoso canal de comunicação interna entre equipes e conversas, com diversas funcionalidades para aumentar a eficiência da sua operação e comunicação interna com a Nexloo.
Quer saber o que os seus clientes pensam sobre a sua empresa? Com a Nexloo você faz pesquisas de satisfação automáticas no final da conversa e cria indicadores completos de satisfação.
Com a Nexloo, você não fica limitado! Envie mensagens de texto, áudio, vídeo e arquivos digitais de forma rápida e simples para os seus clientes, respeitando os limites do WhatsApp.
Quer classificar os seus clientes de acordo com etapa de vendas ou prioridade? Crie marcadores para os seus contatos, organizando e priorizando as conversas com os seus clientes.
Com a plataforma da Nexloo, você conta com diversas opções de filtros avançados para classificar e organizar as suas conversas, mensagens ou contatos, de forma rápida, simples e eficiente.
A sua equipe executa muitas tarefas repetitivas, como o envio de várias mensagens para os clientes? Com a plataforma de atendimento omnichannel da Nexloo, você salva essas macros e executa automaticamente.
Você possui uma grande base de clientes antigos e quer importar para dentro da Nexloo? Você consegue executar esse processo de uma forma simples e rápida através de planilha CSV.
Deseja exportar a listagem de contatos da Nexloo para outro lugar? Esse processo é super simples e você consegue executar dentro do painel de gestão de contatos da nossa plataforma.
Deseja exportar relatórios de conversas e estatísticas de atendimento da Nexloo para analisar no Excel ou ferramenta de BI? Execute esse processo direto no nosso painel de relatórios.
Sua equipe precisa enviar a mesma mensagem diversas vezes para os seus clientes? Com os atalhos de mensagens da Nexloo você cria esses templates e utiliza sempre que precisar.
Com a plataforma de atendimento omnichannel da Nexloo, você consegue criar diversas automações para distribuir, classificar ou arquivar as suas mensagens, conversas e contatos.
Com os atributos personalizados da Nexloo, você consegue personalizar campos com informações relevantes para contatos ou conversas, como por exemplo CNPJ, CPF ou contrato.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site na mesma fila, com o histórico do cliente inteiro à vista.
Segmentos
Oito operações em que o cliente já chega por mais de um canal — e em que responder bem em cada um separadamente ainda produz uma experiência ruim.
PMEs com 5 a 200 funcionários
Perdem vendas por não responder rápido no WhatsApp, Instagram e Facebook ao mesmo tempo, gerando insatisfação e abandono de carrinho.
Empresas com 3 a 50 colaboradores
Precisam centralizar agendamentos vindos de múltiplos canais e manter o histórico do paciente organizado sem depender de planilhas.
Startups e scale-ups com 10 a 300 funcionários
Equipe de suporte sobrecarregada respondendo tickets em plataformas separadas sem visibilidade unificada de métricas e SLAs.
Franquias, filiais e polos de 3 a 200 pontos
Cada unidade responde de um jeito e por um canal próprio — a marca perde o padrão e a matriz não enxerga o que está sendo prometido ao cliente.
Operações com forte sazonalidade
O hóspede pergunta no Instagram, confirma no WhatsApp e reclama por e-mail; sem histórico único, cada canal atende um pedaço da mesma viagem.
Lojas com 3 a 40 vendedores
O lead vem de portal, rede social e telefone ao mesmo tempo, e o mesmo comprador acaba atendido por três vendedores com propostas diferentes.
Escolas e cursos com 500 a 20.000 alunos
Matrícula, secretaria e financeiro falam com a mesma família por canais separados, e ninguém enxerga a conversa inteira quando o assunto escala.
Equipes comerciais com 5 a 80 corretores
Leads chegam por WhatsApp, portais e redes sociais e se perdem por falta de distribuição automática entre os corretores disponíveis.
Diferenciais
O que já vem incluído no plano, sem módulo adicional, sem intermediário e sem taxa por canal conectado.
Integração direta com APIs oficiais do WhatsApp, Instagram e Facebook. Sem riscos de bloqueio e com total conformidade.
Chatbot com IA integrado à plataforma para automação de atendimento, qualificação de leads e respostas instantâneas 24/7.
Equipe de suporte em português com especialistas em atendimento omnichannel prontos para ajudar na implantação e operação.
Dashboards completos com tempo de resposta, volume de atendimentos, performance por agente e satisfação do cliente.
Ecossistema
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
Planos flexíveis para cada fase do seu negócio
Para quem deseja organizar o atendimento humano.
Para quem deseja automatizar o atendimento.
Para quem deseja automatizar e escalar atendimentos.
O que muda
O teste é simples: quando o cliente muda de canal, ele precisa contar a história de novo? Se precisa, os canais estão soltos. Uma plataforma de atendimento omnichannel existe para que essa resposta seja não.
Na prática
Omnichannel não é ter perfil em muitos canais: é o cliente não precisar repetir a história ao mudar de canal. Veja como a plataforma de atendimento omnichannel costura isso.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e chat do site chegam a uma caixa única, sem abrir seis abas.
A plataforma reconhece o mesmo cliente em canais diferentes e mantém um histórico só, em vez de cinco conversas soltas.
Quem assume o atendimento vê o que já foi dito em qualquer canal, e o cliente não recomeça do zero.
Volume, tempo de resposta e resolução são lidos no conjunto — é isso que uma plataforma de atendimento omnichannel permite e um amontoado de aplicativos não.
Dúvidas
As dúvidas que aparecem sempre: quais canais entram, o que acontece com o histórico antigo, como a fila decide quem atende e o que muda para quem já usa WhatsApp.
É um software que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e e-mail em uma única interface. Atendentes gerenciam todos os canais sem alternar aplicativos, com histórico unificado do cliente em tempo real.
A Nexloo conecta canais via APIs oficiais. Mensagens de todos os canais aparecem em uma caixa de entrada única. Atendentes respondem de uma tela e o cliente recebe no canal onde iniciou o contato.
Sem limite. Conecte quantos operadores precisar ao mesmo tempo, com distribuição automática por disponibilidade, departamento ou regras personalizadas.
Os planos da plataforma de atendimento omnichannel começam em R$ 149,00 por mês e são ajustados ao volume de atendimentos e aos canais conectados. Solicite uma proposta personalizada.
Sim. Utiliza a <a href="/whatsapp-business-api-oficial/" class="text-[#1264ff] underline hover:text-[#0a47c7] transition-colors">API oficial do WhatsApp Business</a> com selo verde, estabilidade e conformidade total com o Meta. Suporta múltiplos atendentes no mesmo número.
Sim. Chatbot com IA integrado qualifica leads, responde perguntas frequentes e transfere para humanos em casos complexos — 24 horas por dia, sem configuração técnica.
A ativação leva menos de 5 minutos: você conecta o primeiro canal, define as filas e a equipe já começa a atender. Sem instalação técnica e sem projeto de implantação cobrado à parte.
A conexão do WhatsApp é feita pela API oficial, com a Nexloo como provedor autorizado pela Meta. Instagram, Messenger e Telegram entram por autorização direta, e todos chegam à mesma fila com um histórico só por cliente.
Não. A Nexloo é uma plataforma de atendimento completa, com integração à várias plataformas e com funcionalidades para te ajudar a vender muito mais.
Depois de sincronizado com a Nexloo, mesmo sem internet ou bateria as mensagens continuam entrando normalmente na plataforma.
Sim! Você consegue conectar vários números na mesma conta. Consulte nossa equipe comercial para receber detalhes de como fazer isso.
Sim! Você consegue integrar seu WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, e-mails, chat de site e muitas outras ferramentas através de nossa API.
Último passo
Uma conversa curta para mapear por onde o seu cliente chega hoje, onde a conversa se perde ao trocar de canal e o que muda quando tudo passa a viver na mesma caixa de entrada.
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
Diagnóstico gratuito da sua operação
Sem compromisso. Mostramos onde sua operação perde oportunidades e qual plano faz sentido para o seu momento.
