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Na prática

Como uma integração entra no ar

Nenhuma das etapas abaixo pede projeto, consultoria ou desenvolvedor de plantão. As três primeiras são feitas no painel, e a quarta é a que costuma ser esquecida — e é a que faz a integração continuar funcionando no mês seguinte.

  1. Você autoriza o acesso

    As conexões nativas são autorizadas dentro do painel; as demais passam por Zapier, Make ou n8n. Em nenhum dos caminhos é preciso abrir chamado com o fornecedor.

  2. Você escolhe o que viaja

    Quais eventos disparam a integração e quais campos vão junto: origem, etiqueta, responsável, resposta do formulário. O que não interessa fica de fora.

  3. O dado passa a fluir nos dois sentidos

    A conversa alimenta a outra ferramenta e a outra ferramenta devolve contexto para quem atende, sem ninguém copiar informação de uma tela para outra.

  4. A operação enxerga quando algo quebra

    Falha de entrega, autorização expirada ou webhook sem resposta aparecem no painel, com registro — em vez de virarem um lead perdido que ninguém explica.

Conecte o que a sua operação já usa

Canais, anúncios, CRM, planilha, loja e agenda no mesmo lugar — sem taxa por integração e sem projeto de implantação.

Dúvidas

Antes de conectar, vamos esclarecer.

As dúvidas que sempre aparecem: o que custa, quanto demora, o que fazer quando a ferramenta não está na lista e onde os dados ficam.

Preciso pagar a mais por cada integração?

Não. As integrações nativas e a API REST estão inclusas no plano, sem taxa de habilitação e sem cobrança por conexão. O que pode ter custo é a assinatura da ferramenta do outro lado, quando ela cobra pelo próprio acesso.

Quanto tempo leva para conectar um canal?

O WhatsApp entra pela API oficial e depende da verificação da Meta, que costuma ficar pronta em até 24 horas — a Nexloo cuida do processo como provedor autorizado. Instagram, Messenger, Telegram e o chat do site são autorizações diretas, feitas na hora.

A ferramenta que eu uso não está na lista. E agora?

Duas saídas, as duas inclusas. Pelo Zapier, pelo Make ou pelo n8n você alcança mais de 6 mil aplicativos sem escrever código. Se preferir integrar direto, a API REST e os webhooks são abertos e documentados, e enviam cada evento ao seu servidor em tempo real.

O histórico do cliente continua um só quando ele troca de canal?

Sim, e é esse o ponto. A plataforma reconhece que o Instagram de ontem e o WhatsApp de hoje são a mesma pessoa, e quem atende abre a conversa vendo tudo o que já foi dito, em qualquer canal.

Integrar com o meu CRM exige um desenvolvedor?

Na maioria dos casos, não. Os CRMs mais usados conectam por autorização ou por um fluxo pronto no Zapier, sem escrever código. Para um CRM próprio ou um ERP interno, a API REST resolve, e a documentação traz os exemplos de requisição prontos.

Os dados das integrações ficam onde?

Na sua conta da Nexloo, com o histórico preservado mesmo quando um atendente sai da empresa. As integrações trocam dados por conexão autenticada, e você revoga o acesso de qualquer uma delas a qualquer momento pelo painel.

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