3x
Mais eficiência em atendimento ao cliente
CRM Kanban para Suporte automatiza processos repetitivos para resolver chamados rapidamente sem esforço manual.
CRM Kanban para suporte: o chamado que revela uma expansão vira oportunidade
Quem abre chamado por bater no limite do plano está dizendo que cresceu. Esse sinal chega ao suporte todos os dias e morre no chamado.
Nossos Clientes Empresas que confiam na operação
+180 mil
Mensagens e mídias trocadas diariamente
+1.200
Empresas que confiam em nossas soluções
+40 mil
Automações criadas com a nossa plataforma
O que é CRM Kanban para Suporte
O CRM Kanban para Suporte da Nexloo organiza leads e negociações em um pipeline visual estilo Kanban integrado ao WhatsApp, com foco específico em atendimento ao cliente. Automatize processos de suporte que consomem horas da equipe e transforme tempo de resposta alto e tickets acumulados em operação eficiente e escalável.
Processos de atendimento ao cliente exigem consistência, velocidade e acompanhamento contínuo. A plataforma Nexloo entrega automação inteligente que permite resolver chamados rapidamente sem aumentar headcount ou sacrificar qualidade no atendimento.
Resultados
Benefícios do CRM Kanban para Suporte
O que muda quando o suporte passa a alimentar o funil de expansão.
70%
Redução de tarefas operacionais
Elimine atividades manuais relacionadas a atendimento ao cliente e libere sua equipe para tarefas estratégicas.
24/7
Operação contínua de suporte
Processos de atendimento ao cliente funcionam ininterruptamente, capturando oportunidades fora do expediente.
50%
Menos erros operacionais
Automação inteligente reduz falhas humanas em processos de atendimento ao cliente e padroniza a operação.
Recursos
Funcionalidades do CRM Kanban para Suporte
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de suporte.
Pipeline visual arrastar e soltar
Mova negociações entre etapas do funil com drag-and-drop intuitivo e veja o progresso instantaneamente.
Automação de estágios do funil
Regras automáticas movem leads entre colunas baseadas em ações, tempo decorrido ou pontuação.
Cards enriquecidos com histórico
Cada card exibe informações de contato, histórico de conversas e próximas ações pendentes.
Múltiplos pipelines personalizáveis
Crie funis separados para produtos, equipes ou processos diferentes com etapas customizadas.
Pipeline visual com arrasta-e-solta
Mova negócios entre etapas do funil com drag-and-drop e visualize o valor total em cada estágio.
Registro automático de atividades
Todas as interações por chat, email e telefone são registradas no histórico do contato automaticamente.
Funil que nasce da conversa
O card não é criado à mão depois: ele aparece quando a conversa começa, já com o contato, o canal de origem e o histórico anexados. Ninguém precisa lembrar de cadastrar nada.
Arrastar para mudar de etapa
Mover o negócio de coluna é arrastar o card. A etapa muda, a data de entrada é registrada e a automação daquela fase dispara — sem formulário intermediário.
Vários funis, um para cada processo
Venda nova, renovação, pós-venda e recuperação têm etapas diferentes e não cabem no mesmo quadro. Cada um vira um funil próprio, com as suas regras.
Campos personalizados por negócio
CNPJ, número do contrato, produto de interesse, origem da indicação. Você define o que precisa registrar, e o campo vale para todos os cards daquele funil.
Tarefa com data em cada card
Todo negócio carrega a sua próxima ação e a data dela. O que vence hoje aparece na lista do responsável; o que passou do prazo aparece em vermelho para o gestor.
Responsável por card, não por fila
Cada negócio tem dono, e o dono aparece no card. Transferir é trocar o responsável — e o histórico inteiro vai junto, sem repassar nada de boca.
Motivo de perda obrigatório
Negócio perdido só sai do funil com o motivo registrado. É essa lista que, no fim do trimestre, diz se você perde por preço, por prazo ou por demora.
Automação por mudança de etapa
Entrou em "proposta enviada"? Dispara o e-mail de acompanhamento e cria a tarefa de retorno em três dias. As regras são suas, e rodam sozinhas.
Previsão de fechamento por etapa
Cada etapa tem uma probabilidade, e o valor ponderado do funil sai disso. A previsão deixa de ser palpite do gerente e passa a ser conta.
Comece a usar CRM Kanban para Suporte
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o CRM Kanban pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o CRM Kanban para Suporte
As operações com base recorrente que mais ganham com um funil kanban.
Empresas com alta demanda de suporte
PMEs com 50+ interações/dia
tempo de resposta alto e tickets acumulados gera perda de produtividade e resultados abaixo do esperado.
Times que precisam escalar atendimento ao cliente
Equipes de 5-30 colaboradores
Processos manuais de atendimento ao cliente não escalam conforme o negócio cresce.
Operações que exigem atendimento ao cliente 24/7
Empresas com atendimento fora do horário
Clientes esperam resposta imediata mas equipe só trabalha em horário comercial.
Venda consultiva com ciclo longo
Times de 2 a 60 vendedores
Têm negociações que duram semanas e passam por várias mãos — e precisam saber em que pé cada uma parou sem perguntar a ninguém.
Operações com alto volume de leads
Empresas com mídia paga ativa
Recebem mais oportunidades do que conseguem acompanhar de cabeça, e perdem por esquecimento e não por preço.
Pós-venda, renovação e expansão
Carteiras de 50 a 5 mil clientes
Precisam de um funil separado do de venda nova, com etapas e prazos próprios de renovação.
Serviços profissionais com proposta
Escritórios e consultorias
Enviam orçamento e dependem de follow-up manual — que é exatamente o que some quando a semana fica cheia.
Saúde e estética com plano de tratamento
Clínicas e consultórios
Apresentam orçamentos que raramente são aprovados na hora, e precisam retomar a conversa dias depois.
Imobiliário, veículos e bens de alto valor
Equipes de 3 a 80 corretores
Trabalham poucas oportunidades de valor alto, em que perder o acompanhamento de uma custa caro.
Educação e matrículas
Escolas, cursos e faculdades
Têm temporada concentrada e precisam saber quantas matrículas estão em cada etapa antes de a janela fechar.
Cobrança e recuperação de crédito
Carteiras de 500 a 100 mil contratos
Conduzem acordos com etapas e vencimentos que precisam de acompanhamento por prazo, não por memória.
Recrutamento e processos seletivos
RHs de 1 a 30 pessoas
Movem candidatos por etapas de um processo e precisam ver onde cada vaga travou.
Diferenciais
Por que escolher Nexloo para Suporte
O que já vem incluído no plano para quem acompanha renovação.
CRM integrado ao WhatsApp nativamente
Diferente de CRMs genéricos, o Kanban Nexloo foi construído para conversas de messaging desde o início.
Automação sem complexidade
Regras de automação visuais que qualquer pessoa configura, sem fluxos complexos ou codificação.
Visualização instantânea do pipeline
Veja em segundos onde cada negociação está, quais precisam de ação e quais estão travadas.
Dados centralizados em cada card
Todas as informações do lead, histórico e próximos passos em um único lugar acessível.
Ecossistema
Integrações que simplesmente funcionam.
Conecte a Nexloo ao seu ecossistema de ferramentas sem fricção — mais de 5.000 apps disponíveis para expandir sua central de atendimento e automatizar processos
Para onde o atendimento escoa
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De onde o lead vem, e onde o time trabalha
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
O que muda
O chamado revelou uma venda. E acabou ali.
A base de clientes é a fonte mais barata de receita que existe, e o suporte fala com ela todo dia. Sem um funil que receba esses sinais, cada um deles termina fechado junto com o chamado.
Na prática
Como o suporte alimenta o funil de expansão
Não se trata de transformar atendente em vendedor. Trata-se de dar a ele um botão que registra "aqui tem oportunidade" e some da sua tela em seguida.
O atendente marca o sinal
Limite atingido, pedido de recurso e elogio viram oportunidade com um clique, sem sair do chamado.
A oportunidade entra no funil certo
Expansão e renovação têm quadros próprios, com etapas diferentes das da venda nova.
A renovação nasce com prazo
A data de vencimento do contrato cria o card com antecedência, não no dia.
O resultado volta para o time
Quantas oportunidades vieram do suporte e quanto elas geraram fica visível — inclusive para quem as marcou.
Dúvidas
Antes de ligar suporte e funil.
As dúvidas que mais aparecem sobre múltiplos funis, marcação de oportunidade e controle de renovação.
Como o CRM Kanban para Suporte funciona na prática?
O CRM Kanban para Suporte da Nexloo organiza leads e negociações em um pipeline visual estilo Kanban integrado ao WhatsApp, otimizado especificamente para processos de atendimento ao cliente. Quando ativado, o sistema automatiza tarefas de atendimento ao cliente que antes consumiam horas da equipe. Leads e interações são processados automaticamente seguindo regras configuráveis, enquanto a equipe recebe apenas os casos que realmente necessitam de atenção humana. Relatórios em tempo real permitem acompanhar métricas de atendimento ao cliente e identificar pontos de melhoria contínua.
O CRM Kanban para Suporte oferece período de teste gratuito?
Sim, a Nexloo libera 7 dias de teste completo do CRM Kanban para Suporte para que equipes validem a automação de atendimento ao cliente no cenário real da empresa. Durante esse período, é possível ativar fluxos de suporte, medir impacto em produtividade e avaliar se a solução atende suas necessidades de resolver chamados rapidamente. Não exigimos cartão de crédito nem contrato para o trial. Depois da avaliação, temos planos que acompanham o crescimento da operação, cobrando proporcionalmente ao uso efetivo da plataforma nos processos de atendimento ao cliente.
O CRM Kanban para Suporte integra com outras ferramentas da empresa?
Absolutamente. O CRM Kanban para Suporte foi projetado para se conectar com ecossistemas empresariais diversos que suportam processos de atendimento ao cliente. Integrações nativas via Zapier cobrem centenas de aplicativos populares. Para sistemas internos, webhooks permitem comunicação bidirecional com ERPs, plataformas de suporte e bancos de dados proprietários. A API RESTful documentada habilita automações complexas entre o CRM Kanban para Suporte e qualquer sistema que suporte HTTP, ampliando possibilidades de resolver chamados rapidamente de forma integrada. Toda configuração conta com apoio técnico incluído no plano.
Quanto tempo leva para configurar o CRM Kanban para Suporte?
A configuração inicial do CRM Kanban para Suporte leva entre 10 e 30 minutos para ativação básica dos fluxos de atendimento ao cliente. Conectar canais, definir regras de distribuição e personalizar mensagens de suporte são etapas guiadas pelo assistente de configuração. Para automações avançadas de atendimento ao cliente com regras condicionais e integrações externas, o processo completo pode levar de 1 a 5 dias dependendo da complexidade operacional. Templates prontos para processos de atendimento ao cliente estão disponíveis e podem ser ativados com um clique para acelerar a implementação.
O CRM Kanban para Suporte mantém a segurança dos dados em processos de atendimento ao cliente?
Completamente. A segurança é prioridade no CRM Kanban para Suporte, especialmente em fluxos de atendimento ao cliente que lidam com informações sensíveis. A plataforma opera em conformidade com a LGPD, utilizando criptografia em todo tráfego de dados. Permissões configuráveis controlam quem acessa cada tipo de informação nos processos de suporte. Mecanismos nativos de consentimento, opt-out e direito ao esquecimento simplificam o compliance regulatório. Logs de auditoria registram cada ação para rastreabilidade completa em operações de atendimento ao cliente da sua empresa.
Qual a diferença entre o CRM Kanban para Suporte e CRMs tradicionais?
CRMs genéricos atendem vendas por email com interfaces pesadas. O CRM Kanban para Suporte foi projetado para atendimento ao cliente via messaging: pipeline visual onde equipes de suporte organizam tarefas arrastando cards entre colunas específicas de atendimento ao cliente. Integração direta com canais de comunicação elimina entrada manual e cada card contém histórico completo de interações relevantes para resolver chamados rapidamente.
Em quanto tempo vejo resultados usando CRM Kanban para Suporte?
Os primeiros resultados do CRM Kanban para Suporte em processos de atendimento ao cliente são percebidos nas primeiras 24 a 48 horas de operação. A redução imediata de tarefas manuais e o aumento na velocidade de atendimento ao cliente são os ganhos mais rápidos. Resultados em indicadores como conversão, satisfação e produtividade consolidam-se entre a segunda e quarta semana de uso, quando automações estão otimizadas e a equipe já internalizou os novos processos. Empresas com maior volume de interações tendem a perceber o retorno mais rapidamente.
Último passo
Onde sua base esconde receita
Uma conversa curta para dimensionar quantos sinais de expansão o seu suporte recebe e ninguém registra.
- Sem cartão de crédito
- Setup em 5 minutos
- Cancele quando quiser
Peça seu diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Uma conversa para mapear onde sua operação perde vendas.
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