Pesquisa de Satisfação
Para visualizar as pesquisas de satisfação do cliente, siga estes passos simples:
Passo 1: Acesse os relatórios
- No painel da Nexloo, clique no ícone ‘Relatórios’.
Passo 2: Selecione a opção CSAT
- Na página de relatórios, clique na seção ‘CSAT’.
Passo 3: Visualize os detalhes
- Você verá os detalhes das Pesquisas de Satisfação dos últimos 7 dias, com o intervalo de datas padrão já definido.
Passo 4: Você pode filtrar por resultados diferentes.
- Se desejar, você pode filtrar os resultados por nome de agente, time, caixa de entrada e emoji. Vários agentes podem ser selecionados na lista suspensa.
Pronto! Agora você pode acompanhar facilmente a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.