Com este procedimento, você pode facilmente adicionar múltiplos participantes às suas conversas na Nexloo, mantendo-se sempre atualizado com as notificações

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🤖Chatbot

Anthropic

Criar mensagem

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🚀Primeiros Passos

Ative seu cadastro e crie sua senha

Saiba como ativar o seu cadastro e criar sua senha na plataforma da nexloo. Qualquer dúvida fale conosco, estamos prontos para atende-los.

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🚀Primeiros Passos

Ativar Agente Fixo para Contatos

Pronto! A configuração para atribuição automática de contatos foi concluída.

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🚀

Primeiros Passos

Guias iniciais para começar a usar a plataforma

Instalação do Aplicativo Nexloo no seu Android

Aprenda como instalação do aplicativo nexloo no seu android na plataforma Nexloo.

Adicionar Vários Participantes em uma Mensagem

Com este procedimento, você pode facilmente adicionar múltiplos participantes às suas conversas na Nexloo, mantendo-se sempre atualizado com as notificações

Ative seu cadastro e crie sua senha

Saiba como ativar o seu cadastro e criar sua senha na plataforma da nexloo. Qualquer dúvida fale conosco, estamos prontos para atende-los.

Ativar Agente Fixo para Contatos

Pronto! A configuração para atribuição automática de contatos foi concluída.

Automações

As automações da Nexloo permitem agilizar os fluxos de trabalho das suas equipes, automatizando processos, tarefas repetitivas e economizar tempo.

Atalhos do Teclado

Os Atalhos do Teclado são uma ferramenta poderosa na Nexloo, permitindo realizar operações de forma rápida e eficiente em diversos painéis do sistema. Siga as

Barra de Comando

A Barra de Comando da Nexloo foi projetada para facilitar a navegação pelo painel da plataforma, oferecendo uma série de comandos úteis e acessíveis através

Aplicativos de Painel

Na plataforma Nexloo, você pode aproveitar a funcionalidade dos 'Aplicativos de Painel', onde encontrará a configuração pré-definida para integração com o

Cadastre seus Usuários

Aprenda como cadastre seus usuários na plataforma Nexloo.

Crie as suas filas

Aprenda como crie as suas filas na plataforma Nexloo.

Conectar sua Página e Instagram

Aprenda como conectar sua página e instagram na plataforma Nexloo.

Compatibilidade de Canais

Tipo de mensagem compatível

Bots de Agentes

Os Bots de Agentes são uma ferramenta vital na Nexloo, conectados às Caixas de Entrada para oferecer atendimento automatizado aos clientes. Com a Nexloo, você

Cenário 1

O cliente conta com 3 usuários na área comercial, incluindo um supervisor com acesso total às conversas. Os outros dois usuários têm permissão para visualizar

Cenário 2

O cliente conta com 7 usuários distribuídos entre as áreas comercial, suporte e financeira, sendo 4 na área comercial, 2 no suporte e 1 na área financeira. O

Cenário 3

O cliente necessita de 3 usuários na área técnica, onde todos devem ter acesso a todas as mensagens para garantir um atendimento eficiente aos clientes. No

Cenário 4

Finalizadas as configurações do Nexloo para esse cenário, o usuário poderá conectar o WhatsApp ao sistema, onde as mensagens serão direcionadas para a

Configurações da Conta

Aprenda como configurações da conta na plataforma Nexloo.

Configurações de Pagamento

Aprenda como configurações de pagamento na plataforma Nexloo.

Configurações do Perfil

Aprenda como configurações do perfil na plataforma Nexloo.

Criação de Campanha

Aprenda como criação de campanha na plataforma Nexloo.

Cookies

A Nexloo utiliza os seguintes cookies:

Contato por WhatsApp

Gostaria de entrar em contato com nossa equipe de suporte para esclarecer dúvidas ou resolver questões relacionadas à plataforma Nexloo?

Configurações Iniciais

Aprenda como configurações iniciais na plataforma Nexloo.

Como tenho acesso ao CRM?

O CRM está disponível apenas no plano NexElite. Caso queira realizar o upgrade do seu plano, entre em contato com a nossa equipe comercial pelo WhatsApp (11)

Como Reiniciar a Conexão

No painel da Nexloo, clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações. Selecione a opção "Caixas de Entrada". Clique no ícone "Reiniciar" e aguarde

Como Transferir Conversas

É bastante comum que novos usuários da Nexloo tenham dúvidas sobre como transferir conversas entre departamentos. Isso ocorre porque muitas empresas possuem

Importação de Contatos na Nexloo

Aprenda como importação de contatos na nexloo na plataforma Nexloo.

Instalação do Aplicativo Nexloo no seu iPhone

Aprenda como instalação do aplicativo nexloo no seu iphone na plataforma Nexloo.

Exportar Contatos do iPhone

Aprenda como exportar contatos do iphone na plataforma Nexloo.

Exportar Contatos do Celular Android

Aprenda como exportar contatos do celular android na plataforma Nexloo.

Integrar Gmail

Aprenda como integrar gmail na plataforma Nexloo.

Integrar Telegram

Aprenda como integrar telegram na plataforma Nexloo.

Integrar Instagram Direct

Aprenda como integrar instagram direct na plataforma Nexloo.

Integrar Facebook Messenger

Para fazer a integração do Facebook Messenger, siga estes passos simples:

Integrar E-mail Profissional

Aprenda como integrar e-mail profissional na plataforma Nexloo.

Integração Webhook

Agora saiba como fazer a integração do Webhook, siga estes passos simples:

Filtros de Atendimento e Conversas

Aprenda como filtros de atendimento e conversas na plataforma Nexloo.

Integrar Website Chat

Aprenda como integrar website chat na plataforma Nexloo.

Integrar WhatsApp API Web

Aprenda como integrar whatsapp api web na plataforma Nexloo.

Suporte Multilíngue

A Nexloo suporta nativamente mais de 25 idiomas diferentes, podendo ser utilizados no painel do usuário e no widget de chat de site. Para atualizar o seu

Pesquisa de Satisfação

Aprenda como pesquisa de satisfação na plataforma Nexloo.

Pastas

As pastas na plataforma Nexloo permitem aos usuários organizar e filtrar conversas com clientes de acordo com diferentes categorias, proporcionando uma gestão

Macros

Aprenda como macros na plataforma Nexloo.

Webhooks

Antes de seguirmos para o passo a passo de criação de Webhooks, é importante compreender o que são e como funcionam.

Sugerir Melhorias

Você e sua equipe têm ideias para aprimorar a plataforma Nexloo?

Utilização do CRM

Aprenda como utilização do crm na plataforma Nexloo.

Visão Geral dos Relatórios

Aprenda como visão geral dos relatórios na plataforma Nexloo.

Minha Conexão Caiu

Em situações imprevistas, como quedas de energia ou instabilidade na conexão com a internet, é possível que a plataforma Nexloo perca a conexão temporariamente.

Não Recebo Mensagens

Em algumas situações, pode ocorrer a interrupção no recebimento de mensagens. Mas o que pode estar causando isso? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a

Respostas Predefinidas/ Atalhos de Conversas

Aprenda como respostas predefinidas/ atalhos de conversas na plataforma Nexloo.

Relatórios

Aprenda como relatórios na plataforma Nexloo.

Problemas para Conectar o Instagram

Em algumas situações podem ocorrer problemas para integrar o seu Instagram na Nexloo, sendo eles:

Outras Dúvidas

Durante a utilização de um novo sistema de atendimento ao cliente, é comum surgirem algumas dúvidas. Para auxiliar nesse processo, a Nexloo disponibiliza em

🔗

Integrações

Como integrar com outros sistemas e canais

Integração com o Zapier

1. Acesse o site zapier.com e crie a sua conta:

Integração OpenAI

Aprenda como integração openai na plataforma Nexloo.

Integração Dialogflow

Aprenda como integração dialogflow na plataforma Nexloo.

⚙️

Configurações

Configurações avançadas da plataforma

Como alterar o Agente Responsável por um contato

Se for necessário trocar o agente responsável por um contato — seja por desligamento de um colaborador ou por outro motivo — siga o passo a passo abaixo:

Não Consigo Cadastrar Usuários

Em algum momento da sua parceria com a Nexloo, pode ser necessário cadastrar novos usuários (Agentes) para interagir com seus clientes. Isso pode acontecer

🤖

Chatbot

Criação e configuração de chatbots

Zendesk

Mensagens Zendesk

Anthropic

Criar mensagem

Como Criar um Chatbot Simples

Para começar a usar o Chatbot, siga estes passos:

Condicionais

O bloco “Definir variável” permite que você defina um valor específico para uma variável.

Blocos de Conteúdo: Texto, Imagem, Vídeo e Áudio

Esses blocos permitem que você apresente diferentes tipos de mídia e informações ao usuário durante a conversa. Veja como cada um funciona:

Blocos de Entrada: Número

Usado para capturar valores numéricos. Você pode configurar:

Blocos de Entrada: E-mail – Website

Solicita o endereço de e-mail do usuário e valida automaticamente se o formato está correto.

Blocos de Entrada: Data – Telefone

Permite ao usuário selecionar uma data ou intervalo de datas. A experiência de escolha varia conforme o navegador e o dispositivo (ex: Firefox, Android, etc.).

Blocos de Entrada: Botões – Upload de arquivo

Permite oferecer ao usuário opções predefinidas, ideais para facilitar decisões rápidas no fluxo.

Bloco de Condição

O bloco de condição permite que você controle o caminho que o chatbot vai seguir com base nas respostas do cliente ou nas informações que ele já forneceu.

Bloco Definir variável

O bloco "Definir Variável" (Set Variable) serve para guardar uma informação importante durante o atendimento, mesmo que o cliente não tenha digitado

Bloco Script

Esse bloco permite que você execute um código JavaScript dentro do fluxo do bot. É útil quando você quer fazer cálculos, formatações, ou tratar dados antes de

Bloco Espera

O bloco de Espera (Wait) serve para dar aquela pausa entre uma mensagem e outra, criando uma sensação de conversa mais natural e humana, sem parecer que o bot

Bloco Pular

O bloco pular serve para levar o usuário de um ponto do fluxo para outro, sem que ele precise seguir todos os blocos entre esses pontos. Ele é ideal para

Bloco Teste AB

O bloco A/B Test serve para testar diferentes variações de mensagens, caminhos ou estratégias dentro do seu bot.Ele distribui os usuários aleatoriamente entre

Dify.AI

Este bloco permite que você integre o assistente do Dify.AI no seu typebot.

Enviar e-mail

Se você quiser receber uma notificação por e-mail sempre que um usuário concluir o bot ou se quiser enviar um resumo ao usuário, o bloco E-mail foi feito para

ElevenLabs

Este bloco permite que você integre a API do ElevenLabs ao seu typebot.

Integrações

O bloco de integração do Google Analytics permite que você acompanhe um evento do Google Analytics em um determinado momento do seu fluxo.

OpenAI

Com o bloco OpenAI, você pode criar uma conclusão de bate-papo com base nas consultas do usuário e exibir a resposta para seu typebot.

Função Nexloo

A Função Nexloo permite integrar o chatbot com recursos específicos da plataforma Nexloo, automatizando processos e otimizando o atendimento. Entre as ações

Blocos de Entrada: Texto

Permite que o usuário insira uma resposta em texto. Há duas variações:

Link para typebot

O bloco lógico de link do typebot permite que você acesse outro fluxo do typebot. Isso ajuda a manter seus fluxos limpos e a poder reutilizá-los em vários

Google Sheets

A integração com o Google Sheets permite que você envie automaticamente os dados coletados no chatbot para uma planilha do Google, criando um registro

Google Analytics

O bloco de integração do Google Analytics permite que você acompanhe um evento do Google Analytics em um determinado momento do seu fluxo.

Make.com

O bloco de integração do Make.com permite que você acione um cenário em um determinado momento do seu fluxo.

Meta pixel

O bloco de integração de Pixel permite que você adicione um Meta pixel ao seu bot e rastreie eventos específicos.

Pabbly Connect

O bloco de integração do Pabbly Connect permite que você acione um fluxo de trabalho em um determinado momento do seu fluxo.

NocoDB

Com o bloco NocoDB, você pode criar, atualizar ou obter dados de suas tabelas NocoDB.

Zapier

O bloco de integração do Zapier permite que você acione um zap em um determinado momento do seu fluxo.

Área de Criação do Fluxo

Os blocos são os elementos fundamentais que compõem os fluxos de conversa no Typebot. Cada fluxo é formado pelo encadeamento de blocos, que podem ser

Solicitação HTTP

O bloco de solicitação HTTP permite enviar uma solicitação HTTP para um serviço de terceiros. Isso é útil para enviar informações do bot para outro serviço ou

Segment

Com o bloco Segment, você pode enviar eventos para o Segment da Twilio e acionar seus fluxos de trabalho do Segment. Ele usa a biblioteca Node.js do Segment

💬

Configuração e uso do WhatsApp na plataforma

Configurações do WhatsApp Web

Aprenda como configurações do whatsapp web na plataforma Nexloo.

Como Converter o WhatsApp Oficial para o Aplicativo do WhatsApp Business

Acesse as opções de configuração do seu Gerenciador de Negócios e localize a seção "Contas do WhatsApp".

Como Criar os Modelos de Mensagens para a API Cloud

Para criar os seus modelos de mensagem para utilizar na API Oficial Cloud do WhatsApp, siga o passo a passo da sequência:

Conecte seu WhatsApp Web

Aprenda como conecte seu whatsapp web na plataforma Nexloo.

Conecte seu WhatsApp Oficial

Aprenda como conecte seu whatsapp oficial na plataforma Nexloo.

Criação e Verificação do seu Gerenciador de Negócios

Para utilizar a API Oficial do WhatsApp, é imprescindível possuir um Gerenciador de Negócios da Meta Verificado.

Criando a sua API Oficial e Integrando na Nexloo

IMPORTANTE: Para criar sua API oficial, é necessário ter um Gerenciador de Negócios verificado. Caso não possua, consulte o sobre a Criação e Verificação do

Erro: A opção de conversas não está disponível com a API de nuvem do WhatsApp hospedada pela Meta

SOLUÇÃO RECOMENDADA PELA META A Meta sugere que os anunciantes afetados utilizem a otimização "Clique no link", direcionando os anúncios para usuários do

📨

Disparador

Campanhas e disparos de mensagens em massa

Como ter acesso ao disparador de mensagens?

A Nexloo conta com uma poderosa ferramenta de disparos de WhatsApp em massa que utiliza a API oficial do WhatsApp.

Criação de uma Campanha de Disparo Passo a Passo

Aprenda como criação de uma campanha de disparo passo a passo na plataforma Nexloo.

Quanto custa o disparador de WhatsApp em massa?

Para realizar o disparo de WhatsApp em massa, você pode trabalhar de duas formas: Com a API Espelhada e a API Oficial. Vale ressaltar, que você deve seguir as

👥

Contatos

Gerenciamento de contatos e leads

Atributos Personalizados

Na Nexloo, você pode criar Atributos Personalizados para rastrear informações específicas sobre seus contatos e conversas. Isso inclui detalhes como planos de

Contatos

A seção de contatos na Nexloo é como uma base de dados dos usuários/clientes finais com os quais você interagiu usando o widget Nexloo. Para acessá-la e

Distribuição de Contatos

Aprenda como distribuição de contatos na plataforma Nexloo.

Importação de Contatos na Nexloo

Aprenda como importação de contatos na nexloo na plataforma Nexloo.

Marcadores de Contato

Aprenda como marcadores de contato na plataforma Nexloo.

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